JELENA MATIC

Menu
Menu

So erreichen Sie mich

Tel: 0152 38 252 388

E-Mail: info@empireservice-va.com

E-Mail: finance@empireservice-va.com

Arbeit mit Menschen und Unternehmen.

Irgendwann in jedem Gespräch kommt die Frage: „Und was machen Sie beruflich?“ Wenn ich antworte: „Ich arbeite im Kundenservice und in der Unternehmensführung“, ernte ich meist verständnisvolles Nicken – aber auch Neugier. Viele wissen, was „Kundenservice“ bedeutet, aber nicht jeder versteht die Tiefe, die dahintersteckt.

Für mich ist es weit mehr als nur die Bearbeitung von Anfragen oder die Lösung von Problemen. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Zufriedenheit zu gewährleisten und Partnerschaften zu stärken – sei es in einem Hotel, einem Restaurant oder einem internationalen Unternehmen. Mein beruflicher Werdegang führte mich vom Management im Gastgewerbe bis hin zur Kundenbetreuung in einem Unternehmen, und ich habe gelernt, dass die Grundlage jedes Unternehmens einfach ist: Menschen und Kommunikation.

Fast zehn Jahre lang habe ich ein Hotel und ein Restaurant geleitet und dabei die ganze Bandbreite des Unternehmertums kennengelernt – Finanzen, Personalmanagement, Organisation und vor allem Verantwortung. Jeder Gast, jede Reservierung und jedes Teammitglied war Teil eines größeren Ganzen, das Präzision, Geduld und Einfühlungsvermögen erforderte. Später, als ich ein Maschinenbauunternehmen in den Bereichen Buchhaltung und Beratung unterstützte, erkannte ich, wie wertvoll strukturierte Prozesse und präzise Daten für nachhaltigen Erfolg sind.

Heute, als Teil der Manuli Hydraulics GmbH und demnächst als Teamleiter Key Account Management bei der Noerpel Group, verbinde ich diese Erfahrungen täglich. Meine Arbeit dreht sich um Koordination, Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum – damit jeder Kunde und Partner professionelle, effiziente und zuverlässige Unterstützung erhält.

In einer globalisierten und digitalen Welt kennt Service keine Grenzen mehr. Sie können Teams leiten, Kundenbeziehungen aufbauen und Probleme von überall aus lösen – solange Sie engagiert und zielgerichtet arbeiten. Ob es um die Optimierung interner Prozesse, die Organisation der Logistik oder die Verbesserung der Kommunikation geht, mein Ziel bleibt dasselbe: Arbeit einfacher, reibungsloser und menschlicher zu gestalten.

Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten, Ideen austauschen oder ein potenzielles Projekt besprechen möchten, freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Edit Template
Menu

Jelena Matic

Menu

So erreichen Sie mich

Tel: 0152 38 252 388

E-Mail: info@empireservice-va.com

E-Mail: finance@empireservice-va.com

Arbeit mit Menschen und Unternehmen.

Irgendwann in jedem Gespräch kommt die Frage: „Und was machen Sie beruflich?“ Wenn ich antworte: „Ich arbeite im Kundenservice und in der Unternehmensführung“, ernte ich meist verständnisvolles Nicken – aber auch Neugier. Viele wissen, was „Kundenservice“ bedeutet, aber nicht jeder versteht die Tiefe, die dahintersteckt.

Für mich ist es weit mehr als nur die Bearbeitung von Anfragen oder die Lösung von Problemen. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Zufriedenheit zu gewährleisten und Partnerschaften zu stärken – sei es in einem Hotel, einem Restaurant oder einem internationalen Unternehmen. Mein beruflicher Werdegang führte mich vom Management im Gastgewerbe bis hin zur Kundenbetreuung in einem Unternehmen, und ich habe gelernt, dass die Grundlage jedes Unternehmens einfach ist: Menschen und Kommunikation.

Fast zehn Jahre lang habe ich ein Hotel und ein Restaurant geleitet und dabei die ganze Bandbreite des Unternehmertums kennengelernt – Finanzen, Personalmanagement, Organisation und vor allem Verantwortung. Jeder Gast, jede Reservierung und jedes Teammitglied war Teil eines größeren Ganzen, das Präzision, Geduld und Einfühlungsvermögen erforderte. Später, als ich ein Maschinenbauunternehmen in den Bereichen Buchhaltung und Beratung unterstützte, erkannte ich, wie wertvoll strukturierte Prozesse und präzise Daten für nachhaltigen Erfolg sind.

Heute, als Teil der Manuli Hydraulics GmbH und demnächst als Teamleiter Key Account Management bei der Noerpel Group, verbinde ich diese Erfahrungen täglich. Meine Arbeit dreht sich um Koordination, Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum – damit jeder Kunde und Partner professionelle, effiziente und zuverlässige Unterstützung erhält.

In einer globalisierten und digitalen Welt kennt Service keine Grenzen mehr. Sie können Teams leiten, Kundenbeziehungen aufbauen und Probleme von überall aus lösen – solange Sie engagiert und zielgerichtet arbeiten. Ob es um die Optimierung interner Prozesse, die Organisation der Logistik oder die Verbesserung der Kommunikation geht, mein Ziel bleibt dasselbe: Arbeit einfacher, reibungsloser und menschlicher zu gestalten.

Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten, Ideen austauschen oder ein potenzielles Projekt besprechen möchten, freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Edit Template

Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
**Jelena Matic** (Dipl.-Ökonom)
Bertholdstr. 8/1, 89079 Ulm

E-Mail: info@empireservice-va.com

E-Mail: finance@empireservice-va.com

Telefon: 0152 38 252 388

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt in der Regel auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3. Datenverarbeitung beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Ihr Browser übermittelt automatisch Informationen, die in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden. Dies sind: Browsertyp/-version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse.

Diese Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und der Verbesserung der Website. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dabei nicht möglich. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

4. Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme (E-Mail/Kontaktformular)

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten.

Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zwecke der Kontaktaufnahme und der Abwicklung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder bei sonstigen Anfragen aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Session-Cookies, die für die Funktion der Website unerlässlich sind. Diese werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Es werden keine Cookies für Marketing- oder Analysezwecke verwendet.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf **Auskunft** (Art. 15 DSGVO), **Berichtigung** (Art. 16 DSGVO), **Löschung** (Art. 17 DSGVO) und **Einschränkung der Verarbeitung** (Art. 18 DSGVO) Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten.

Sie haben außerdem das Recht auf **Widerspruch** gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) sowie ein **Beschwerderecht** bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).