Arbeit mit Menschen und Unternehmen.
Irgendwann in jedem Gespräch kommt die Frage: „Und was machen Sie beruflich?“ Wenn ich antworte: „Ich arbeite im Kundenservice und in der Unternehmensführung“, ernte ich meist verständnisvolles Nicken – aber auch Neugier. Viele wissen, was „Kundenservice“ bedeutet, aber nicht jeder versteht die Tiefe, die dahintersteckt.
Für mich ist es weit mehr als nur die Bearbeitung von Anfragen oder die Lösung von Problemen. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Zufriedenheit zu gewährleisten und Partnerschaften zu stärken – sei es in einem Hotel, einem Restaurant oder einem internationalen Unternehmen. Mein beruflicher Werdegang führte mich vom Management im Gastgewerbe bis hin zur Kundenbetreuung in einem Unternehmen, und ich habe gelernt, dass die Grundlage jedes Unternehmens einfach ist: Menschen und Kommunikation.
Fast zehn Jahre lang habe ich ein Hotel und ein Restaurant geleitet und dabei die ganze Bandbreite des Unternehmertums kennengelernt – Finanzen, Personalmanagement, Organisation und vor allem Verantwortung. Jeder Gast, jede Reservierung und jedes Teammitglied war Teil eines größeren Ganzen, das Präzision, Geduld und Einfühlungsvermögen erforderte. Später, als ich ein Maschinenbauunternehmen in den Bereichen Buchhaltung und Beratung unterstützte, erkannte ich, wie wertvoll strukturierte Prozesse und präzise Daten für nachhaltigen Erfolg sind.
Heute, als Teil der Manuli Hydraulics GmbH und demnächst als Teamleiter Key Account Management bei der Noerpel Group, verbinde ich diese Erfahrungen täglich. Meine Arbeit dreht sich um Koordination, Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum – damit jeder Kunde und Partner professionelle, effiziente und zuverlässige Unterstützung erhält.
In einer globalisierten und digitalen Welt kennt Service keine Grenzen mehr. Sie können Teams leiten, Kundenbeziehungen aufbauen und Probleme von überall aus lösen – solange Sie engagiert und zielgerichtet arbeiten. Ob es um die Optimierung interner Prozesse, die Organisation der Logistik oder die Verbesserung der Kommunikation geht, mein Ziel bleibt dasselbe: Arbeit einfacher, reibungsloser und menschlicher zu gestalten.
Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten, Ideen austauschen oder ein potenzielles Projekt besprechen möchten, freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.
